Qu’est ce qui peut être retourné ?
VenusPuzzle vend des produits personnalisés uniques. Par conséquent, seuls les produits suivants peuvent être retournés.
- Produits endommagés (si le puzzle ou la boîte du puzzle a été endommagé pendant la fabrication ou l’expédition).
- N’est pas comme les produits décrits (si le puzzle ne correspond pas aux détails des spécifications de la commande)
- Produits incorrectement imprimés (si les couleurs imprimées sont significativement différentes des couleurs de l’image d’origine)
Quand les articles doivent-ils être retournés ?
Pas plus tard que 15 jours après l’achat.
Où les articles doivent-ils être retournés ?
Après l’obtention d’une AUTORISATION DE RETOUR, le produit peut être retourné à :
VENUS PUZZLE s.r.o.
Nad tehelnou 16
911 01 Trencin
Slovaquie
Comment les clients retournent les articles ?
Contactez nous par courriel ou par téléphone pour obtenir une AUTORISATION DE RETOUR. Vous pouvez être invité à fournir quelques preuves, comme des photographies du produit reçu.
EXPEDITION pour les retours ?
Le client est responsable des frais d’expédition pour les retours.
Remboursement pour les retours ?
Le client sera totalement remboursé si le retour a été autorisé et le produit a été retourné.
Matériaux d’emballage du produit ?
Le matériau d’emballage du produit doit être dans le même état que quand il a été reçu.
